Настоящие Условия — соглашение между BasolinoVoIP (оператором сайта basolinovoip.com, далее «сервис») и пользователем услуг (далее «клиент»). Создавая аккаунт или оплачивая услугу, вы принимаете эти Условия целиком. Основной канал связи с вами — электронная почта и личный кабинет.
Что мы предоставляем
- доступ к номерам из нашего каталога для приёма входящих SMS (по отдельным форматам — и звонков) с отображением в личном кабинете;
- выдачу номеров из доступного пула; конкретные комбинации цифр по индивидуальному пожеланию не гарантируются;
- поддержку по активным услугам;
- замену номера при технических проблемах на стороне оператора или изменениях законодательства — бесплатно и с уведомлением.
Ключевые ограничения сервиса
- номера работают на приём: исходящие звонки и отправка SMS в услуги не входят;
- вызовы экстренных служб (112, 911 и аналоги) технически невозможны;
- мы не гарантируем доставку SMS от каждого существующего отправителя: сторонние платформы и операторы применяют собственные фильтры. Для регистрации в Telegram действует отдельная гарантия доставки кода на номера с соответствующей пометкой — её условия описаны в Политике возвратов;
- форматы с ограниченным сроком возвращаются в пул после его окончания;
- сроки активации указываются в карточке направления; при необходимости верификации документов срок может увеличиться, и такая задержка не является основанием для возврата.
Обязанности клиента
- своевременно оплачивать услуги; сервис работает по предоплате;
- предоставить корректные документы, если этого требует активация конкретного направления;
- не использовать номера для мошенничества, спама, обхода санкционных режимов и любой незаконной деятельности;
- самостоятельно убедиться, что использование виртуальных номеров законно в вашей юрисдикции;
- нести ответственность за действия третьих лиц, которым вы предоставили доступ к своему аккаунту;
- быть старше 18 лет;
- корректно общаться с поддержкой — на оскорбительные обращения мы вправе не отвечать.
Финансовые условия
Списания включают разовое подключение и периодическую плату по выбранному формату. Периодическая плата списывается с баланса кабинета; при недостатке средств услуга приостанавливается, а по истечении разумного срока номер может быть возвращён в пул без отдельного уведомления. Чтобы остановить начисления, удалите номер из аккаунта до начала следующего расчётного периода. Возвраты регулируются Политикой возвратов.
Приостановка и прекращение
Мы вправе приостановить или прекратить обслуживание без возврата средств при нарушении настоящих Условий, предоставлении поддельных документов или обоснованном подозрении в незаконной деятельности. Мы также можем обновлять тарифы и настоящие Условия; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.
Интеллектуальная собственность
Название, оформление и материалы basolinovoip.com принадлежат сервису; их использование без нашего письменного разрешения запрещено. Права на ваши материалы остаются за вами.
Ответственность
Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем абсолютную бесперебойность и не отвечаем за косвенные убытки, включая последствия блокировок ваших аккаунтов сторонними платформами. Совокупная ответственность сервиса ограничена суммой, уплаченной за услугу, с которой связана претензия.
Персональные данные
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий.