Ці Умови — угода між BasolinoVoIP (оператором сайту basolinovoip.com, далі «сервіс») і користувачем послуг (далі «клієнт»). Створюючи акаунт або оплачуючи послугу, ви приймаєте ці Умови повністю. Основний канал зв’язку з вами — електронна пошта й особистий кабінет.
Що ми надаємо
- доступ до номерів із нашого каталогу для приймання вхідних SMS (для окремих форматів — і дзвінків) із відображенням в особистому кабінеті;
- видачу номерів із доступного пулу; конкретні комбінації цифр за індивідуальним побажанням не гарантуються;
- підтримку щодо активних послуг;
- заміну номера в разі технічних проблем на боці оператора або змін законодавства — безкоштовно й з повідомленням.
Ключові обмеження сервісу
- номери працюють на приймання: вихідні дзвінки й надсилання SMS до послуг не входять;
- виклики екстрених служб (112, 911 та аналоги) технічно неможливі;
- ми не гарантуємо доставку SMS від кожного наявного відправника: сторонні платформи й оператори застосовують власні фільтри. Для реєстрації в Telegram діє окрема гарантія доставки коду на номери з відповідною позначкою — її умови описано в Політиці повернень;
- формати з обмеженим строком повертаються в пул після його закінчення;
- строки активації вказано в картці напрямку; якщо потрібна верифікація документів, строк може збільшитися, і така затримка не є підставою для повернення.
Обов’язки клієнта
- своєчасно оплачувати послуги; сервіс працює за передоплатою;
- надати коректні документи, якщо цього вимагає активація конкретного напрямку;
- не використовувати номери для шахрайства, спаму, обходу санкційних режимів і будь-якої незаконної діяльності;
- самостійно переконатися, що використання віртуальних номерів законне у вашій юрисдикції;
- нести відповідальність за дії третіх осіб, яким ви надали доступ до свого акаунта;
- бути старше 18 років;
- коректно спілкуватися з підтримкою — на образливі звернення ми маємо право не відповідати.
Фінансові умови
Списання включають разове підключення й періодичну плату за обраним форматом. Періодична плата списується з балансу кабінету. Якщо коштів недостатньо, послугу призупиняють. Після спливу розумного строку номер може бути повернуто в пул без окремого повідомлення. Щоб зупинити нарахування, видаліть номер з акаунта до початку наступного розрахункового періоду. Повернення регулюються Політикою повернень.
Призупинення й припинення
Ми маємо право призупинити або припинити обслуговування без повернення коштів у разі порушення цих Умов. Те саме стосується надання підроблених документів або обґрунтованої підозри в незаконній діяльності. Ми також можемо оновлювати тарифи й ці Умови; актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці.
Інтелектуальна власність
Назва, оформлення й матеріали basolinovoip.com належать сервісу; їх використання без нашого письмового дозволу заборонено. Права на ваші матеріали залишаються за вами.
Відповідальність
Ми прагнемо стабільної роботи, але не гарантуємо абсолютної безперебійності. Ми не відповідаємо за непрямі збитки, зокрема за наслідки блокування ваших акаунтів сторонніми платформами. Сукупна відповідальність сервісу обмежена сумою, сплаченою за послугу, з якою пов’язана претензія.
Персональні дані
Обробку даних описано в Політиці конфіденційності, яка є частиною цих Умов.